04 ott - Italia
Biotecnologie - Farmacia - Chimica
PRINCIPALI ATTIVITA' E RESPONSABILITA' Supportare la gestione della community tramite i canali social al fine di aumentare engagement e vendite
Creare contenuti per la community e raccogliere UGC
Moderare le pagine ufficiali social: Instagram, Facebook, Youtube, TikTok, altro
Gestire chiamate dirette col cliente
Assistere il cliente pre e post vendita principalmente tramite i canali social
Collaborare con i magazzini per la gestione di ordini e resi cliente
Segnalare tempestivamente problemi legati all'utilizzo del sito, del prodotto o di altri servizi forniti dall'azienda
Rispondere a domande su prodotti o servizi con approccio consulenziale
Gestire ordini telefonici e reclami per preservare la reputazione dell'azienda e fidelizzare la clientela
Mantenere un accurato archivio di documenti e rapporti commerciali
Analizzare i feedback dei clienti per identificare possibilità di miglioramento
Svolgere attività mirate alla raccolta proattiva di feedback dei clienti (interviste telefoniche, survey)
Supporto nella gestione della sezione Q&A; sito; recensioni sito e piattaforma YOTPO
Lavorare attivamente al mantenimento ed allo sviluppo positivo della brand reputation
05 ott - Belpasso
d.t.s. dolciaria
05 ott - Taranto
OPENJOBMETIS
05 ott - Roma
optima srls
05 ott - Peveragno
CM DI TARICCO GABRIELE & C