Customer Care Estero
Pubblicato il 04-10-2026 - Arcturus Group | Rosenthal Sambonet Paderno in Italia
Sambonet Paderno Industrie è il cuore del Gruppo Arcturus, il principale produttore di articoli di design di alta qualità per tavola, cucina e living, sia per il canale casa che per la ristorazione e l’hotellerie. Ne fanno parte i marchi Sambonet, Rosenthal, Paderno, Rosenthal meets Versace, Hutschenreuther, Raynaud, Thomas, Raynaud, Ercuis e Arthur Krupp.
L’azienda pone al centro il cliente e suoi bisogni, creando concetti unici per la tavola, la cucina e l’interior design. Con più di 1000 dipendenti, il Gruppo è attivo in tutto il mondo e ha sedi in Italia, Germania, Francia, Stati Uniti e Cina.
Posizione
La risorsa sarà inserita all’interno dell’Ufficio Commerciale Estero e si occuperà delle attività di back office a supporto dei mercati internazionali.
Nel dettaglio, gestirà le richieste dei clienti e della rete vendita, garantendo un’assistenza tempestivo e di qualità lungo tutto il ciclo dell’ordine: dalla formulazione dell’offerta fino alla spedizione, occupandosi anche delle problematiche pre e post-vendita, incluso il monitoraggio dei pagamenti e il recupero crediti.
Il ruolo prevede un’interazione costante con diversi interlocutori interni (produzione, magazzino, ufficio amministrativo) ed esterni (clienti, agenti e area manager).
Responsabilità principali
- Gestione delle richieste clienti e supporto alla rete commerciale estera
- Redazione e inserimento offerte e ordini a gestionale
- Gestione e monitoraggio dello stato avanzamento ordini fino alla consegna
- Coordinamento con produzione e logistica per il rispetto delle tempistiche
Requisiti
Competenze richieste
- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruolo analogo
- Ottima padronanza del pacchetto Office (in particolare Excel)
- Ottima conoscenza del tedesco e dell’inglese, sia scritto che parlato
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua francese a livello almeno buono
- Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente