Help Desk di Primo Livello

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Culligan Italiana, multinazionale leader nel trattamento dell’acqua, ricerca per ampliamento dell’organico, la figura di un/a Help Desk di Primo Livello – Asset Management, Onboarding/Offboarding & Logistics, da inserire in stage.
Descrizione del Ruolo:
L’help Desk supporta l’organizzazione nella gestione operativa degli asset informatici, nella preparazione e configurazione delle postazioni per nuovi assunti e nella gestione logistica del materiale IT. È responsabile della corretta tracciatura delle attrezzature e del supporto tecnico di base agli utenti.
Responsabilità Principali:
Gestione Asset IT
- Registrare, aggiornare e mantenere l’inventario degli asset tramite software CMDB
- Etichettare e assegnare dispositivi (laptop, smartphone, periferiche).
- Monitorare stock, giacenze e ordini di materiali IT.

Onboarding Tecnico (Nuovi Assunti)
- Preparare e configurare le postazioni di lavoro (Windows/macOS).
- Installare e configurare software standard aziendali.
- Creare account, assegnare licenze.
- Effettuare test funzionali delle postazioni prima della consegna.




- Supportare il day-one del recente assunto (accoglienza tecnica).

Supporto IT di Primo Livello
- Gestire ticket e richieste di assistenza di base.
- Risolvere problemi hardware e software comuni.
- Eseguire troubleshooting iniziale e smistare ai livelli superiori quando necessario.

Logistica e Spedizione Materiale
- Preparare e spedire dispositivi IT a dipendenti, tecnici o sedi remote.
- Gestire imballaggio, documentazione e tracking delle spedizioni.
- Ricevere e verificare il materiale in ingresso (RMA, nuovi ordini).
- Coordinare resi, riparazioni e sostituzioni.

Cosa cerchiamo:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito informatico o Laurea in Infromatica
- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office
- Conoscenza di base di networking (router, switch, access point)
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Curiosità

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