Retail Operations & Process Improvement Manager

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La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.Principali responsabilità:Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuando inefficienze, duplicazioni e aree di rischioProgettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rolloutRedigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenzaDefinire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazionePresidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramentoDefinire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il managementCollaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionaliCurare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla reteIl/La Candidato/a ideale:Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affiniEsperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Retail Operations, preferibilmente in contesti retailOttima padronanza di Excel; gradita conoscenza di strumenti di BI (Power BI o simili), di process mapping (Visio, BPMN, Miro o simili)



e di gestionali/ERPBuona conoscenza delle dinamiche di magazzino e punto venditaDisponibilità a trasferte sul territorioForte capacità analitica e orientamento al miglioramento continuoProattività, autonomia e orientamento alla soluzioneSpiccate capacità di comunicazione e di gestione degli stakeholderCapacità di influenzare e coinvolgere interlocutori diversi, anche in assenza di responsabilità gerarchicaOrientamento al cambiamento e capacità di accompagnare la rete nell’adozione di nuovi processiPragmatismo e robusto orientamento al risultatoOttime capacità organizzative e di gestione delle prioritàPrecisione, attenzione al dettaglio e affidabilitàContratto a tempo indeterminatoInquadramento 2° livello CCNL CommercioIl livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo. Retribuzione annua lorda di riferimento tra € 40.000 e € 50.000Variabile commisurato al livello offertoBuoni pasto Satispay da € 6Sconto dipendenti del 25% su parafarmaci e prodotti dermocosmetici (fino a 3.000 € annui)Sede di lavoro: MilanoTipo di impiego: Full-time con 1gg di SW alla settimana.Nel gruppo Hippocrates ogni persona è accolta e valorizzata per ciò che è. Promuoviamo un ambiente basato su rispetto, equità e pari opportunità. La diversità è un valore. xysqume Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito.#J-18808-Ljbffr

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