Dir. Operations

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Per una realtà italiana nostra cliente in forte crescita nel settore dei servizi digitali per cultura, musei e siti turistici, siamo alla ricerca di un/unaÈ il candidato/la candidata ideale per questa opportunità? Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.A diretto riporto della Direzione, l'Operations Manager sarà responsabile del coordinamento delle attività operative aziendali, garantendo il corretto funzionamento dei servizi erogati agli enti museali e assicurando elevati livelli di qualità, efficienza e customer satisfaction.L'Operations Manager rappresenterà il punto di raccordo tra cliente, team tecnico e direzione aziendale e si occuperà di :Supervisionare le attività operative quotidiane legate ai servizi di Ticketing e Prenotazioni, attraverso il coordinamento di un team (7-10 risorse), specializzato in servizi per la cultura, biglietteria, visite guidate, call center, didattica.Supervisionare la configurazione e l'avvio di nuove biglietterie ed altre iniziativeMonitorare KPI di business e di servizio predisponendo reportistica sull'andamento delle commesseCollaborare con il team IT per il corretto funzionamento delle piattaforme e delle integrazioni tecnologicheIndividuare opportunità di miglioramento dei processi e di efficientamento organizzativo per supportare il management nella crescita e nell'organizzazione della struttura.Esperienza di almeno 4/5 anni in ruoli di Operations, Customer Service Management o Service DeliverySettori preferenziali di provenienza sono: Beni Culturali,



Servizi in ambito Pubblica Amministrazione e/o concessionari di servizi pubbliciFamiliarità con piattaforme digitali e servizi online acquisita in società operanti nell'e-ticketing, booking online, servizi digitali per eventi e spettacoliEsperienza nel coordinamento di team e nella gestione di commesse (pre-post-vendita)Ottime capacità organizzative, di problem solving e gestione delle priorità; Il ruolo offre l'possibilità di entrare in una realtà in forte crescita, operando in un contesto imprenditoriale dinamico e confrontandosi con clienti attivi nei settori della cultura, dei musei e delle attrazioni turistiche.Sede di lavoro: TorinoRange retributivo (RAL) previsto: tra € 45.000 e € 65.000, più welfare (commisurato alla seniority dimostrata)Pari opportunitàL'offerta di lavoro è rivolta a tutte le persone senza distinzione di genere, età, nazionalità, origine etnica, orientamento sessuale, identità di genere, disabilità, credo religioso o qualsiasi altra caratteristica tutelata dalla normativa vigente.La selezione avverrà nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione, in conformità alle disposizioni di legge applicabili. xysqume Ai sensi delle leggi vigenti, la ricerca è rivolta a candidati e candidate di qualsiasi genere (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali (Regolamento UE 2016/679 - GDPR).Autorizzazione del ministero del lavoro n° 20323/RS#J-18808-Ljbffr

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