04 ott - Bologna
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Ti appassionano networking, firewall e cyber security? Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete. Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet.
Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita. Gestione e presa in carico di ticket tecnici. Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti. Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche. Assistenza remota ai clienti. Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security. Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza. Una persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security. Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team,
mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.
Conoscenza dei principali concetti di networking: TCP/IP Routing DNS VPN VLAN Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata. Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari. Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente. Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie. Esperienza con firewall Palo Alto Networks. Esperienza con firewall Fortinet. Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.
Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.
Certificazioni Palo Alto
Networks, Fortinet o equivalenti. Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator. Un percorso di crescita professionale concreto e strutturato. Formazione continua e supporto da parte di figure senior. Accesso a percorsi di certificazione tecnologica. Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise. Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security. Un ambiente dinamico, partecipativo e orientato all'innovazione.
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