Operatore/trice servizio clienti per contact center

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Cerchiamo un/una addetto/a relazioni clienti per il contact center aziendale che gestisce supporto e informazioni a clienti privati e business nel settore servizi. Lavorerai in team occupandoti del primo contatto, della presa in carico delle richieste e del monitoraggio delle pratiche fino alla chiusura.

Mansioni principali: gestione chiamate in entrata e in uscita e supporto via e-mail/chat;

registrazione e aggiornamento anagrafiche e pratiche su gestionale CRM;

gestione reclami e escalation ai referenti specialistici con reportistica;

predisposizione di brevi report giornalieri sull'andamento richieste;

supporto operativo al team per la programmazione degli interventi sul territorio.

Offerta e benefit: tempo completo full-time;

retribuzione lorda mensile indicativa:



1.500-1.800 €;

Buoni pasto;

Formazione continua e affiancamento operativo;

Rimborso spese per trasferte aziendali occasionali.

Requisiti: diploma di scuola secondaria superiore;

buone capacità comunicative e attitudine al problem solving;

dimestichezza con strumenti informatici (posta elettronica, Excel, CRM anche di base);

disponibilità a lavorare su turni e nel periodo estivo con eventuali sostituzioni;

non è richiesta esperienza pregressa

Disponibilità: inserimento immediato

Sede di lavoro: Vicenza

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