Addetto/A Customer Service

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ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE JUNIOR – TEDESCO E INGLESESede di lavoro: zona Grumello del MonteOffertaAssunzione contratto tempo determinato (6+6), scopo assunzione. Range RAL 30.000€Descrizione del ruoloLa risorsa gestirà quotidianamente i rapporti con clienti, reparti interni e partner commerciali, collaborando a stretto contatto con le funzioni sales, produzione, logistica e amministrazione, garantendo un servizio puntuale ed orientato alla soddisfazione del cliente ed agli standard qualitativi dell’azienda.ResponsabilitàGestione di un portafoglio clienti dedicato, assicurando comunicazione costante, precisa e competente;

Redazionee gestione di offerte, preventivi e documentazione commerciale;

Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini clienti;

Gestione delle conferme d’ordine;

Gestione di resi, non conformità e reclami, in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte;

Coordinamento con ufficio commerciale e produzione per il monitoraggio dello stato avanzamento ordini;

Verifica e caricamento a sistema di condizioni commerciali (prezzi, sconti);





Preparazione direport commerciali e analisi dati di vendita;

Gestione anagrafiche clienti e aggiornamento database;

Supporto operativo alla rete vendita;

Gestione ed archiviazione della documentazione commerciale;

Gestione e monitoraggio andamento portafoglio clienti, follow-up offerte e attività di ricontatto clienti.RequisitiLaurea in ambito linguistico, management e cooperazione internazionale;

Ottima conoscenza della lingua inglese (C1) e della lingua tedesca (livello C1);

La conoscenza di una terza lingua sarà considerata un requisito preferenziale;

Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con il pacchetto Office, in particolare Excel;

Esperienza, anche breve, in ruoli di back office commerciale o customer service costituirà un requisito preferenziale;

Precisione, affidabilità e capacità organizzative;

Orientamento alcliente e attitudine al problem solving;

Buone capacit

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