Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales
Pubblicato il 04-10-2026 - Altro in Bardi
Dettagli della Posizione Pubblicato il:
Luogo: Via Balduina 3, 42010, Rio Saliceto (RE), Italy
Tipo di Lavoro
Tipo di Contratto
Descrizione Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato/a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE)
Il candidato verrà inserito nell'Ufficio After Sales e Ricambi, all'interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.
Descrizione del Ruolo
La risorsa opererà a supporto dell'assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e agile. La figura dipenderà dall'After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.
Responsabilità principali Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.
Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
Redazione di istruzioni tecniche per l'utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
Supporto tecnico al Back Office nell'identificazione corretta dei codici ricambio
Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
Collaborazione all'organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.
Formazione Richiesta Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.
Titolo di studio tecnico inerente all'ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.
Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile)
Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)
Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell'utilizzo di Outlook e della navigazione Internet
Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali
Capacità di identificare e gestire le priorità
Esperienza nell'utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale
Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente
Precisione e attenzione ai dettagli
Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative
Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità
Buone capacità di problem solving
Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali
Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.
Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs. 215/03 e 216/03.