Front office manager

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Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo FRONTOFFICEMANAGER ILRUOLO PerlanostraaperturadiThe First Cortina ,siamoallaricercadiunafiguradiFront Office Manager . Il Capodiricevimentoèunafiguraspecializzatanellagestionedelrepartodiaccoglienza,edèilpuntodiriferimentoprimariopergliospitidilussoeladirezione. Coordinailsuo Teamaffinchévengagarantitalaqualitàdeiservizidelbrand,contribuendoall'esperienzacomplessivadegliospiti.

Questoruolosupportalafiguradel Hotel Manager,facendodatramitetragliospitielestrutturedirettive,ooperativedell'albergoconl'obiettivodiottimizzareilsoggiornoeleesperienzedeiclienti,coordinandoil FOTeam. LATUAATTIVITÀ Supportareconsuccessoleoperationsdelreparto Front Office(Front Officee Doormen Team),garantendolapienaoperativitàdidell'hotel

• Collaborareepartecipaallefutureattivitàdiselezione,inserimento,formazioneesviluppodelteam Front Officeinconformitàaglistandarddicompagnia

• Implementarelepolitiche,leprocedureaziendali,glistandardsdelbrandelesequenzediserviziodel Front Office

• Collaborareconirepartidi Housekeeping, Engineeringe F&B;,perottimizzarel'esperienzadegliospitiinstruttura





• Supervisionareecoordinareleoperazioniquotidianedelreparto Front Office,garantendoun'esperienzafluidadurantegliarrivielepartenzedegliospitieassicurandolalorototalesoddisfazione

• Lavoreràinstrettacollaborazioneconidipartimentidi Sales, Marketing&Reservationsperottimizzarel;'esperienzaeiserviziproposti

• Gestiràl'allocazionedellecamereincollaborazioneconiteam Salese Reservations,alfinedimassimizzarel'occupazioneeleopportunitàdiricavo

• Prepararereportoperativi,previsionieanalisidelleperformancedeldipartimento

• Gestiràgliarrivi VIP,reclamidegliospitierichiestespecialiconprofessionalitàediscrezione

• Saràresponsabiledellagestionedellaturnistica,dellerichiestedidel Team

• Monitorareilfeedbackdegliospiti,lareputazioneonlineeleopportunitàdirecuperodelservizio(servicerecovery),adottandoazioniproattivepersuperareleaspettativedegliospiti

• Garantireilrispettodituttelepolitichedel Front Officequalilasupervisionedelleproceduredigestionedeldenaro,deglistandarddisicurezzaedellenormativelocaliapplicabili;

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