04 ott - Maglie
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Manpower Filiale di Lecce ricerca un/una CUSTOMER SUPPORT E-COMMERCE. Per azienda operante nel settore e-commerce, Manpower ricerca un/una Customer Support da inserire all'interno del team dedicato all'assistenza clienti. La risorsa contribuir a garantire un'eccellente esperienza di acquisto, offrendo supporto professionale e tempestivo ai clienti attraverso i diversi canali di comunicazione, nel rispetto degli standard aziendali e degli obiettivi di customer satisfaction.
Inquadramento e condizioni economiche Tipologia contrattuale: Assunzione diretta in azienda
Orario di lavoro: Full Time
Sede di lavoro: Maglie
CCNL Commercio
Retribuzione lorda annuale da 21.500 a 23.000
Principali attività e responsabilità Gestire le richieste di assistenza attraverso telefono, e-mail, chat e sistemi di ticketing
Fornire supporto ai clienti in merito a prodotti, ordini, spedizioni, resi e reclami
Monitorare le pratiche di assistenza garantendo tempi di risposta efficaci
Individuare e risolvere eventuali criticità, assicurando un elevato livello di soddisfazione del cliente
Collaborare con i reparti logistico, commerciale e amministrativo per la corretta gestione delle richieste
Contribuire al miglioramento continuo della customer experience
Requisiti Esperienza pregressa, anche breve, in ruoli di Customer Service o Customer Care
Ottime capacità comunicative e relazionali
Forte orientamento al cliente e al problem solving
Buona conoscenza dei principali strumenti informatici
Capacità organizzative e di gestione delle priorità
Attitudine al lavoro in team
Iter di selezione L'iter selettivo prevede una fase finale di Assessment, finalizzata a valutare competenze trasversali, capacità relazionali, orientamento al cliente e attitudine al ruolo.
Perché candidarsi Inserimento in una realtà strutturata e in crescita nel settore e-commerce
Ambiente di lavoro dinamico e collaborativo
Opportunità di formazione e crescita professionale
Possibilità di contribuire attivamente alla qualità dell'esperienza cliente
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