Addetto/a Reclami con Orientamento al Cliente

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Una realtà commerciale di Grosseto, attiva nel servizio clienti e post-vendita, ricerca un/una Addetto/a Gestione Reclami. La risorsa selezionata si occuperà di analizzare e risolvere le segnalazioni dei clienti, garantendo risposte rapide e soluzioni efficaci. Questo ruolo prevede una gestione proattiva delle problematiche e un costante contatto con la clientela. Si lavorerà per assicurare un alto livello di soddisfazione e fedeltà del cliente.

Mansioni principali: Gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti tramite telefono e email (circa 50-70 contatti al giorno)

Analisi delle problematiche e individuazione delle soluzioni più adatte in accordo con le policy aziendali

Registrazione dettagliata delle interazioni e dei reclami nel sistema CRM aziendale

Collaborazione con i reparti interni (es. vendite, logistica) per la risoluzione tempestiva delle casistiche





Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione

Requisiti: diploma di scuola superiore non è richiesta esperienza pregressa ottime capacità comunicative, relazionali e di problem solving buona conoscenza del pacchetto Office e dei sistemi CRM aziendali robusto orientamento al cliente, precisione e gestione dello stress

Offerta e benefit: contratto a tempo determinato, finalizzato all'indeterminato retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €

buoni pasto e welfare aziendale per i dipendenti formazione continua e affiancamento costante ambiente di lavoro dinamico e orientato alla collaborazione

Inserimento previsto a breve.

Sede di lavoro: Grosseto

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