04 ott - Napoli
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Centro servizi specializzato nell'assistenza clienti per il settore delle telecomunicazioni e delle utilities, con sede a Napoli, seleziona una risorsa per il suo team di assistenza. Ricerchiamo persone motivate e orientate al cliente, pronte a fornire supporto e soluzioni efficaci.
L'attività prevede la gestione di contatti telefonici e digitali con i clienti, garantendo un'esperienza positiva.
Le mansioni principali includono
Gestione delle chiamate inbound e supporto ai clienti per richieste informative o tecniche.
Risoluzione di problematiche comuni e gestione dei reclami con professionalità.
Registrazione accurata delle interazioni e aggiornamento dei dati su CRM aziendale.
Collaborazione con i team interni per un'assistenza completa ed efficiente.
Fornitura di informazioni su servizi e prodotti, orientando il cliente verso la soluzione migliore.
Offerta e benefit:
Inquadramento con contratto a termine iniziale, finalizzato alla stabilizzazione.
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.650 €.
Formazione continua per lo sviluppo delle competenze professionali.
Buoni pasto.
Welfare e convenzioni dedicate.
Requisiti: Diploma di scuola superiore.
Anche senza esperienza pregressa nel customer care.
Ottime capacità comunicative e di ascolto attivo.
Spiccata attitudine al problem solving e alla gestione dello stress.
Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con i principali strumenti informatici.
Disponibilità a lavorare su turni.
Si prevede un orario full-time su 5 giorni, con inserimento previsto a breve.
Sede di lavoro: Napoli
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