04 ott - Milano
Randstad Italia
Randstad Italia, divisione HOpportunities, seleziona per rilevante azienda del settore telecomunicazioni un impiegato addetto al Customer Service appartenente alle Categorie Protette art.1 L.68/99.Si offre:Inquadramento iniziale a Tempo determinato 6 mesi, orario FT dallunedì alla domenica con 2 giorni di riposo a rotazione; turnazione 9:00/20:00Smart working: 8 giorni al mese; Benefit: ticket lunch 8€; rimborso ricaricatelefonica; Luogo di lavoro: Milano (zona Gioia)Annual Salary: 22000€ - 28000€Esperienzanon richiestaResponsabilitàA titolo esemplificativo le attività saranno le seguenti:Fornire assistenza al Cliente, sia attraverso attività telefoniche che di back officeRispondere alle chiamate e/o alle richieste scritte dei Clienti in maniera professionale e conforme alle linee guidaGestire eventuali reclami e/o lamentele facendo, quando necessario, la giusta escalation verso i propri responsabiliRispettare gli obiettivi di team assegnati sia in termini qualitativi che quantitativi al fine di garantire un'eccellente Customer experienceSegnalare tempestivamente,
quando necessario, ai propri responsabili eventuali problematiche tecniche che potrebbero impattare l’esperienza del ClienteTenersi costantemente aggiornati sulle policy e procedure in vigore, al fine di garantire un eccellente livello di servizioSvolgere eventuali attività o task specifiche che potrebbero essere assegnate sulla base di specifiche esigenzeEssere interpreti ed Ambassador dei valori aziendali nel contatto e nella gestione di ciascun Cliente.QualificheIl candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:appartenenza alle categorie protette Art. 1 L.68/99; preferibile esperienza pregressa in ambito servizio clienti; ottime doti relazionali; precisione e attenzione ai dettagli; buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel.La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ( ai sensi dell'art. 13 del Regolament
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