Addetto/A Bdc E Accoglienza

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Il Gruppo Ghedini automobili è un player di riferimento nel panorama automotive dell'Emilia-Romagna, con 11 brand rappresentati, una rete capillare di sedi vendita e post-vendita e una visione chiara: semplificare l'esperienza del cliente e costruire valore nel tempo.Qualifiche, competenze e l'esperienza necessaria per questo ruolo sono disponibili nella descrizione completa riportata di seguito.Il ruoloCerchiamo una risorsa front office accoglienza e BDC che sappia trasformare un contatto in una relazione e una relazione in possibilità. Sarai il primo punto di contatto tra il cliente e il nostro mondo: una regia intelligente tra digitale, vendita e post-vendita.Responsabilità principaliAccoglienza clienti in showroomGestione del front office e delle telefonate inboundQualificazione delle richieste e indirizzamento verso il team vendite / post-venditaPresa appuntamenti per showroom, test drive,



officinaAggiornamento puntuale del CRM e rispetto dei processiSupporto alle campagne commerciali e marketingContributo attivo al miglioramento dei KPI di conversione e customer satisfaction (NPS)Supporto e collaborazione con il reparto BDCChi stiamo cercandoEsperienza in ruoli di accoglienza e front office, customer care, call center evoluti o commercialeOttime doti relazionali e comunicativeSpiccata attitudine commerciale, orientamento al risultato e al clienteDimestichezza con CRM, strumenti digitali e pacchetto OfficePrecisione, metodo e capacità di lavorare per obiettivi e prioritàCapacità di lavorare in team e di interfacciarsi con vendita, marketing e post-venditaFlessibilità, proattività e voglia di imparare in un contesto in evoluzionePlus che fanno la differenza:Esperienza nel settore automotive o retail strutturatoConoscenza di logiche di lead management e funnel di conversioneSensibilità verso temi di customer experience e NPSCosa offriamoInserimento in un gruppo solido e in crescitaFormazione continua su prodotto, processi e strumentiAmbiente strutturato ma non in

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