Addetto/A Customer Service

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Per rilevante societa nazionale operante nel settore dei trasporti e della logistica integrata nel settore GDO ricerco un/a Addetto/a Customer service da inserire in stage.La risorsa, in affiancamento al Responsabile, si occupera di dare supporto nelle seguenti attivita: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, customer service, ufficio traffico. Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualita e puntualita del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database,



gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. Provvedere al costante aggiornamento dei listini. Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Responsabilita: Requisiti:Diploma o LaureaConoscenza pacchetto OfficeDoti relazionali, Precisione, Resistenza allo stress, Flessibilita, Problem solvingGradita esperienza in ambiti relazionali e/o a contatto con il pubblico Disponibilita oraria: Full Time Osservazioni:E' previsto un inserimento iniziale in stage di sei mesi (compenso 800 euro mese) con possibilita di proroghe e/o assunzioneContesto giovane, dinamico ed in forte espansioneDisponibilita full time, da lunedi a venerdi (ingresso tra le h9/10, uscita tra le ore 18/19)Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

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