ADENTIS Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa facente parte del Gruppo MoOngy.
I candidati sono invitati a leggere attentamente tutti gli elementi di questo annuncio. La preghiamo di inviare la sua candidatura tempestivamente.
Presente in 12 paesi europei con oltre 8.500 dipendenti, abbiamo aperto, da quattro anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO, il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.
Posizione: Junior Help Desk Specialist – Primo Livello
Luogo: Assago, Milano
Modalità: On-site 5 giorni su 5
Tipologia contrattuale: Contratto di apprendistato o .co.
Descrizione del ruolo
Per un rilevante cliente enterprise siamo alla ricerca di una figura junior da inserire nel team di Service Desk e Workplace Management.

La risorsa sarà il primo punto di contatto per gli utenti e si occuperà della gestione delle richieste di assistenza informatica, della risoluzione delle problematiche di base e dell'apertura e aggiornamento dei ticket.
Cerchiamo una persona con buone capacità comunicative, orientamento al servizio e interesse per il mondo IT.
Responsabilità
- Ricevere e gestire le richieste degli utenti tramite telefono, email o sistema di ticketing.
- Fornire supporto di primo livello su hardware, software e applicativi aziendali.
- Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche relative a Windows e Microsoft Office.
- Gestire richieste relative ad accessi, credenziali e password.
- Effettuare una prima diagnosi delle problematiche segnalate.
- Registrare e classificare correttamente i ticket.
- Risolvere le richieste standard seguendo le procedure aziendali.
- Inoltrare le problematiche più complesse ai team di secondo livello.
- Monitorare lo stato delle richieste fino al

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