Specialista Customer success

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Siamo attualmente alla ricerca di un/una:
Customer Success Specialist
Responsabilità principali:
La risorsa selezionata sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un'esperienza di alto livello. Le attività includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
Customer Onboarding: accogliere i nuovi clienti, guidarli nell'utilizzo dei nostri prodotti e servizi e assicurarsi che abbiano una chiara comprensione delle funzionalità offerte.
Supporto continuo: fornire assistenza costante ai clienti, gestire eventuali problemi o richieste e anticiparne i bisogni per massimizzare la soddisfazione.
Raccolta feedback: raccogliere feedback da parte dei clienti per migliorare continuamente prodotti e servizi, fungendo da collegamento tra gli utenti e il team di sviluppo.
Analisi dei dati: utilizzare dati e metriche per valutare le performance dei clienti e individuare opportunità di miglioramento dei processi.
Competenze richieste:
Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale.




Capacità di lavorare in un ambiente dinamico e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti.
Spirito di squadra e capacità di collaborare con diversi reparti.
Offerta economica:
Offriamo un pacchetto retributivo competitivo, commisurato alle competenze e all'esperienza della risorsa. Inoltre, prevediamo i seguenti benefit:
Lavoro flessibile: occasione di modalità di lavoro flessibili per favorire un sano equilibrio tra vita professionale e personale.
Formazione continua: accesso a programmi di formazione e sviluppo per migliorare costantemente le proprie competenze.
Ambiente di lavoro dinamico: un team appassionato e un contesto stimolante nel cuore di Milano. Se ritieni di possedere le competenze e l'esperienza necessarie per eccellere in questo ruolo, invia il tuo CV e una lettera di presentazione. Saremo lieti di accogliere un nuovo membro nel nostro team Customer Success

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