Senior Analista Funzionale

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Vibe Srl - società di consulenza informatica e sviluppo software specializzata nel settore ICT, è alla ricerca di professionisti qualificati per l inserimento immediato nel proprio organico:

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Senior Analista Funzionale - Application Support (Ambito Bancario)Per il rafforzamento del team di progetto legato ad un rilevante banca siamo alla ricerca di un/a Analista Funzionale - Application Support idealmente proveniente da contesti bancari. La persona sarà inserita in un team dedicato al supporto applicativo e all’interfaccia con gli utenti e sarà coinvolta in attività di supporto funzionale, analisi e gestione delle problematiche applicative, rappresentando un punto di raccordo tra gli utenti e i team IT.
In particolare ti occuperai di:
- Fornire supporto di secondo livello agli utenti, analizzando e gestendo le problematiche di natura funzionale
- Analizzare le segnalazioni ricevute,



effettuando il troubleshooting funzionale e individuando le possibili cause delle anomalie
- Gestire ticket, incident e anomalie applicative, monitorandone l’avanzamento fino alla risoluzione
- Interfacciarsi con gli utenti di business per comprendere le esigenze, raccogliere informazioni e fornire supporto operativo
- Collaborare con i team IT e tecnici per la risoluzione delle problematiche e, quando necessario, per la raccolta e formalizzazione dei requisiti
- Supportare le attività di analisi evolutiva e manutenzione degli applicativi, contribuendo al miglioramento dei processi e dei servizi

Requisiti:
- Esperienza di almeno 5 anni consolidata nel ruolo di Analista Funzionale / Application Support in contesti strutturati
- Buona capacità di analisi e gestione delle problematiche funzionali
- Esperienza nella gestione di ticket e anomalie applicative
- Ottime capacità di relazione e comunicazione con utenti di business e interl

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