Accettatore di Officina

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Descrizione azienda
Logical Job , società specializzata in consulenza HR con un resistente orientamento alla valorizzazione del capitale umano, ricerca per importante concessionaria automobilistica con sede a Lecce un/una:
Accettatore di Officina
Posizione
La figura ricercata sarà inserita all'interno del Reparto Service della Concessionaria e avrà il compito di gestire il Cliente durante tutte le fasi del processo di assistenza e manutenzione del veicolo, rappresentando il principale punto di contatto tra il Cliente, l'Officina e le altre funzioni aziendali.
La risorsa inserita si occuperà di accogliere il Cliente, comprendere le sue esigenze, raccogliere le informazioni relative al veicolo e alla problematica segnalata, tradurle in una corretta richiesta di intervento per l'Officina e accompagnare il Cliente fino alla riconsegna del veicolo.
Dovrà inoltre garantire una comunicazione costante e professionale con il Cliente, informandolo relativamente alle attività da svolgere, agli eventuali interventi aggiuntivi che si rendessero necessari, alle tempistiche e ai relativi costi,



nel rispetto delle procedure aziendali.
La risorsa si occuperà di:
- accoglienza e gestione del Cliente;
- apertura e gestione degli ordini di lavoro;
- raccolta delle esigenze del Cliente e delle informazioni relative al veicolo;
- pianificazione degli appuntamenti di officina;
- gestione di preventivi, autorizzazioni e interventi aggiuntivi;
- coordinamento con Tecnici, Capo Officina e Responsabile Service;
- monitoraggio dello stato di avanzamento dei lavori;
- aggiornamento del Cliente su attività, tempistiche e costi;
- gestione della riconsegna del veicolo e spiegazione degli interventi effettuati;
- gestione di richieste, dubbi ed eventuali contestazioni;
- fidelizzazione del Cliente e proposta di servizi e interventi coerenti con le sue esigenze.

Requisiti
- esperienza di 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con il Cliente
- ottime capacità relazionali, comunicative e organizzative;
- f

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