Front Desk Agent

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/88msee

Sedesiderifarpartedelnostroteam,stiamocercandoun/aFrontDeskAgent perlastagione2027.
Principalicompitieresponsabilità
- AccogliereesalutaregliOspiti,garantendounserviziotempestivoecortesesemprefornitoedinlineaconglistandarddiqualitàeserviziodiCastelfalfi
- AgirecomeambasciatorediCastelfalfifornendoagliospitiprenotazioni,informazioni,servizi,attrazionidellazona,prenotazionidispaeristoranti,secondonecessità
- Organizzareemantenereinordineilbanconedellareception,assicurandochetuttiimaterialielefornituresianoprontamentedisponibilieaccessibiliperaccelerareleprocedurediuscitadelrepartosenzaintoppi
- Prepararetuttiidocumentinecessari,comeschedediregistrazione,trattamentitermalieconfermediristoranti,nonchéqualsiasialtroelementochepossasupportareprocessidicheck-inefficientietempestivi
- Garantirechetuttelepreferenzedell'ospite(adesempioopzionie/oesperienzepersonalizzate)sianoregistratenellapaginadellacronologiadegliospitidelsoftwareesianobenpresentateaidipartimentiappropriatiperilfollow-up
- Accompagnarel'ospitenellastanzaquandonecessario




- Assisterel'ospiteduranteilprocessodicheck-outinmodoefficaceetempestivo
- GarantirechevengafornitouncorrettoaccordodifatturazionesecondolepoliticheeleprocedureFO
- Rispondereprontamenteecontattoaeventualireclamidegliospiti,fornendosempreservizieccellentipermantenerelasoddisfazionedegliospiti
- AssicurarsicheeventualiirregolaritàediscrepanzesianoregistratesulregistrodipartimentaleeportateaconoscenzadelMODe/odelDirettoreGenerale
- Garantirecheduranteilturnosiadisponibileunaquantitàadeguatadidenaro,moneteobanconote,inmododaconsentireletransazioniincontanti
- Mantenereottimirapportiall'internodelrepartoFrontOfficeeconglialtrirepartidell'hotel

Competenzerichieste
- Esperienzadialmeno2annisuruolo,inhotel*,incontestistrutturatiedinternazionali
- Eccellentidoticomuncativeerelazionali,attitudineempaticaepositiva
- Ottimecapacitàdi problemsolving
- ItalianoedInglesefluenti;laconoscenzadiulteriorilinguestranierecostituisceunplusaifinidellaselezione
-

Vedi l’offerta su Go Lavoro: golavoro.it/annuncio-lavoro/88msee