Tecnico di assistenza

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Protek CNC, azienda italiana con oltre 30 anni di esperienza, specializzata in soluzioni avanzate per taglio e fresatura CNC è alla ricerca di:
- Tecnico di assistenza

La figura si occuperà principalmente di:
- Gestire le chiamate di assistenza post vendita.
- Supportare gli utenti in relazione alle procedure stabilite.
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti attraverso un sistema di ticketing ed essere di supporto agli utenti in modalità remota e/o al telefono.
- Identificare telefonicamente le problematiche comunicate dal cliente e trasmetterle al team di assistenza di secondo livello.




- Mantenere aggiornato il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta comunicandogli tempestivamente l'esito tramite il sistema di ticketing.

Requisiti:
- Competenze elettronichemeccaniche.
- Diploma tecnico.
- Lingua Inglese: buono (B2).
- Orientamento al problem solving.
- Capacità relazionali e di team working.
- Buona capacità di ascolto.
- Flessibilità nell'apprendimento di nuove tecnologie.

Cosa offriamo:
- RAL:24K-35K
- CCNL Metalmeccanico Industria
- Mensa aziendale
- Assicurazione sanitaria
- Premio di produzione
- Orario di lavoro Lunedì-Venerdì 8:30-12:30 13:30-17:30
- In ufficio
J-18808-Ljbffr

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