Client Advisor – Milano Flagship Store

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Chi siamo
Dal 2001, Marsèll rappresenta l’anima più autentica dell’artigianato italiano contemporaneo. Un brand indipendente che unisce ricerca, design e sperimentazione in collezioni di calzature e accessori in pelle che sfidano le convenzioni.
Marsèll celebra l’individualità libera e autentica, rifiutando etichette e tendenze, e trasformando la materia in un linguaggio personale e senza tempo.
Ogni creazione nasce da un dialogo costante tra tradizione e innovazione, con una cura radicale per i dettagli, la sostenibilità e la qualità del fatto a mano.
Marsèll ricerca un/una Client Advisor per potenziare il team del flagship store di Milano, nel cuore del Quadrilatero della Moda. Cerchiamo una persona che sappia andare oltre la vendita, capace di interpretare e trasmettere l’identità di Marsèll attraverso una relazione con il cliente autentica, competente e mai standardizzata. Artigianalità, ricerca, qualità dei materiali, design e un’estetica riconoscibile definiscono l’universo Marsèll.



Entrare nel team significa diventare parte attiva di questo racconto e trasformarlo in una Customer Experience distintiva e memorabile, rivolta a una clientela italiana e internazionale.
IL RUOLO
A diretto riporto dello Store Manager, il/la Client Advisor accompagnà il cliente lungo l’intera esperienza di acquisto, interpretandone esigenze, stile e aspettative e costruendo nel tempo una relazione di fiducia con il brand.
In particolare, si occuperà di:
- offrire una consulenza personalizzata, raccontando prodotto, materiali, lavorazioni e filosofia del brand;
- accompagnare il cliente nella scelta con un approccio proattivo, sviluppando occasione di cross-selling e up-selling coerenti con le sue esigenze;
- contribuire al raggiungimento degli obiettivi individuali e di store;
- sviluppare e consolidare relazioni con la clientela attraverso un'attività strutturata di clienteling e fidelizzazione;
- curare l'intero processo di vendita e post-vendita secondo gli standard qualitativi

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