Operatore telefonico junior per utilities

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Cerchiamo una persona per il nostro contact center dedicato alla gestione delle utenze domestiche e piccole imprese nel settore energia. Ti occuperai di rispondere a chiamate e richieste su bollette, volture, subentri e variazioni contrattuali, gestendo circa 20-25 contatti al giorno tra telefono e posta elettronica. Userai il CRM aziendale per aggiornare le anagrafiche e monitorare lo stato delle pratiche.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- anche senza esperienza pregressa, con interesse per il servizio al cliente
- buona capacità di ascolto e comunicazione chiara
- dimestichezza con posta elettronica e strumenti informatici di base
- precisione nell'inserimento dati contrattuali

Avrai modo di crescere in un ambiente strutturato. Ogni giornata ti metterà di fronte a situazioni diverse:



una chiamata su una bolletta troppo alta, la richiesta di un subentro per un attuale affitto, una domanda sulle tariffe più convenienti. Imparerai a gestire il tutto con calma e professionalità.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
- retribuzione lorda mensile tra 1.400 e 1.500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure energetiche
- affiancamento iniziale strutturato con il team
- disponibilità immediata

Sede di lavoro: San Genesio Ed Uniti
J-18808-Ljbffr

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