Help Desk

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Attività di programmazione, consulenza e informatica

In presenza

Help Desk - Categorie Protette (L. 68/99)

Pubblicata 17 di Luglio

In Laser Romae, PMI Innovativa operante nel settore dell’ICT & Business Consulting, crediamo che l’efficienza di ogni processo risieda nella rapidità e nella qualità del supporto tecnico. Siamo alla ricerca di un Help Desk capace di coniugare competenze tecniche e orientamento al cliente per garantire l'eccellenza del servizio.

Sarai responsabile della continuità operativa delle postazioni di lavoro e della soddisfazione tecnica degli utenti, occupandoti di:
- Fornire di assistenza tecnica di primo e secondo livello, gestendo l'intero ciclo di vita delle richieste.
- Installazione, configurazione e diagnostica di postazioni di lavoro e periferiche.
- Configurazione e supporto per i principali sistemi operativi e per la suite Microsoft Office 365 e altri software standard.
- Gestione di base dei protocolli di rete e amministrazione delle credenziali tramite Active Directory.
- Utilizzo di sistemi di ticketing per il tracciamento,



l'aggiornamento e la chiusura accurata delle richieste.
- Analisi e risoluzione di malfunzionamenti tecnici anche complessi.

I REQUISITI CHE CERCHIAMO:
- Diploma in Informatica o Informatica e Telecomunicazioni. In alternativa, frequenza di un corso di specializzazione in ambito sistemistico.
- Conoscenza, anche basilare degli ambienti Windows, dei pacchetti Office 365 e dei rudimenti di networking.
- Spiccata capacità di problem solving e attitudine al troubleshooting.
- Gradita familiarità con le dinamiche di gestione ticket e rispetto delle priorità d'intervento.

Sede di lavoro: Roma (onsite)

Inquadramento: €23.000 - €25.000

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Si raccomanda di allegare al CV l'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da

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