After Sales Support

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FILIALE: MILANO SERVICES

Gi Group S.p.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di:

After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie

Le principali responsabilità saranno:
- Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza;
- Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up;
- Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale;
- Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti;
- Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.

Requisiti:
- Laurea almeno triennale in materie economiche e scientifiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point);




- Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2);
- Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.

Sarà considerata un plus la conoscenza di sistemi informatici di programmazione (Python o similare).

Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)

Si offre:

Inserimento con contratto in staff leasing

Full time 40 ore settimanali

CCNL Commercio

Retribuzione prevista: range tra 30.000 e 33.000 euro

E' previsto un giorno di lavoro da remoto a settimana previo superamento della curva di apprendimento.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocaz

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