05 ott - Modena
CONKORD
Definir la estrategia técnica para requerimientos, incidencias y cambios de alta complejidad.
Liderar el análisis, diseño y ejecución de desarrollos y mantenimientos sobre Ericsson Order Care (EOC).
Supervisar y validar las soluciones implementadas por el equipo antes de su despliegue en producción.
Gestionar incidentes críticos, liderando análisis de causa raíz y planes de remediación.
Garantizar el cumplimiento de SLA, compromisos operativos y entregables acordados con el cliente.
Coordinar actividades de mantenimiento correctivo, preventivo y evolutivo sobre la plataforma.
Actuar como principal interlocutor técnico frente al cliente en reuniones, comités y revisiones de servicio.
Convertir requerimientos de negocio en soluciones técnicas viables y ejecutables.
Distribuir tareas, orientar técnicamente al equipo y promover buenas prácticas de desarrollo y soporte.
Identificar riesgos operativos, tecnológicos y de cumplimiento, proponiendo planes de mitigación.
Mantener actualizada la documentación técnica, procedimientos operativos y conocimiento del servicio.
Coordinar actividades con áreas de integración, CRM, Billing, OSS/BSS y proveedores involucrados en la solución.
Experiencia profesional
• Mínimo 5 años de experiencia comprobable en Ericsson Order Care (EOC) en ambientes productivos.
• Experiencia liderando equipos técnicos en entornos de telecomunicaciones.
• Experiencia en servicios AMS (Application Maintenance Services) o Managed Services.
• Experiencia directa en Order Management dentro de operadores de telecomunicaciones.
• Historial demostrable de gestión de incidentes, soporte productivo y cumplimiento de SLA.
• Experiencia trabajando con clientes internacionales y equipos distribuidos.
Conocimientos técnicos obligatorios
• Ericsson Order Care (EOC).
• Order Management.
• Oracle SQL avanzado.
• Ecosistemas BSS/OSS de telecomunicaciones.
• Diagnóstico y resolución de incidentes en ambientes productivos.
• Integraciones entre plataformas corporativas
05 ott - Belpasso
d.t.s. dolciaria
05 ott - Taranto
OPENJOBMETIS
05 ott - Roma
optima srls
05 ott - Peveragno
CM DI TARICCO GABRIELE & C