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Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort
è un'iconica struttura 5 stelle situata ai piedi del Cervino, pensata per offrire un'esperienza d'eccellenza e su misura a una clientela internazionale e raffinata. Per elevare e personalizzare ogni momento del soggiorno dei nostri ospiti, siamo alla ricerca di un/a
Lifestyle Agent
.
Il Ruolo
In qualità di
Lifestyle Agent
, sarai il punto di riferimento primario per gli ospiti del Resort prima, durante e dopo il loro soggiorno. Il tuo obiettivo sarà trasformare ogni vacanza in un'esperienza memorabile, anticipando i desideri dei clienti e curando nei minimi dettagli ogni richiesta legata allo stile di vita, allo sport, al benessere e al tempo libero.
Principali responsabilità:
Guest Experience & Relazioni:
Accogliere gli ospiti con la massima eleganza, costruendo un rapporto di fiducia personalizzato ed esclusivo.
Pre-Arrival & Customization:
Contattare i clienti prima del loro arrivo per definire preferenze, trasferimenti, prenotazioni e dettagli su misura per il soggiorno.
Conciergerie & Experience Design:
Organizzare attività ed esperienze sul territorio (ski pass, maetri di sci, eliski, escursioni guidate, prenotazioni nei migliori ristoranti della zona, trattamenti SPA, eventi privati).
Cross-Department Coordination:
Collaborare a stretto contatto con la Reception, la SPA, il F&B; e l'Housekeeping per garantire che ogni richiesta speciale dell'ospite sia eseguita impeccabilmente.

Problem Solving & Handling Feedback:
Gestire con tatto, proattività e tempestività qualsiasi esigenza o imprevisto, superando costantemente le aspettative del cliente.
Requisiti richiesti
Esperienza:
Esperienza pregressa (almeno 2 anni) in ruoli di Guest Relation, Lifestyle Agent, Concierge o Front Desk all'interno di boutique hotel, resort 5* o strutture luxury.
Competenze Linguistiche:
Ottima conoscenza della lingua Inglese
(livello C1/C2) e di una seconda lingua straniera (costituirà titolo preferenziale la conoscenza di Francese o Russo).
Conoscenza del Territorio:
Forte passione per l'ambiente montano e la mentalità alpina (la conoscenza diretta del comprensorio di Cervinia/Zermatt è un grande plus).
Soft Skills:
Straordinaria empatia, eleganza nella comunicazione e presenza curata.
Spiccata capacità d'ascolto e proattività ("attitude to delight the guest").
Ottima gestione del tempo e capacità di problem solving sotto pressione.
Flessibilità:
Disponibilità a lavorare su turni e nei fine settimana/festivi per la durata della stagione.
Cosa offriamo
Range Ral da ****** a ******
Inserimento all'interno di un prestigioso gruppo dell'hotellerie d'alta gamma.
Retribuzione commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
Vitto e Alloggio
inclusi in struttura.
Opportunità di crescita professionale e di lavoro in un contesto dinamico e internazionale.
#J-*****-Ljbffr

Lifestyle Agent

Operaio

PROPERTY MANAGER

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