Operatore/Trice Call Center Assistenza Clienti

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Hai una voce calma e la capacità di trasformare una richiesta in una soluzione? Un contact center specializzato nell'assistenza clienti per servizi di pubblica utilità cerca un/una Operatore/trice call center per il team di Terni. Sarai il primo punto di contatto per gli utenti, gestendo chiamate inbound su numerazione dedicata e fornendo supporto chiaro e qualificato. Niente telemarketing né pressioni: solo ascolto, empatia e risoluzione pratica dei problemi.
Gestione delle chiamate in entrata (fino a circa 60 contatti al giorno)
Registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale CRM aziendale
Supporto nella risoluzione di problematiche tecniche e amministrative
Smistamento dei casi complessi verso i reparti interni
Follow-up telefonico per chiusura pratiche e conferma esiti
Offerta e benefit: Retribuzione lorda mensile *********** € (CCNL Commercio)




Contratto a tempo determinato 6 mesi, full-time 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Buoni pasto giornalieri
Formazione continua retribuita con affiancamento operativo
Orario flessibile (turnazioni mattutini/pomeridiani)
Welfare aziendale e convenzioni interne
Inserimento immediato, con disponibilità da subito
Requisiti: Diploma di scuola secondaria superiore
Ottime capacità di comunicazione verbale e ascolto attivo
Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
Pazienza, precisione e attitudine al problem solving
Anche senza esperienza pregressa: valutiamo candidati motivati
Orario full-time su 5 giorni.
Sede di lavoro:
Terni.

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