It Customer Support Specialist

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Profilo Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per un'importante realta operante nel settore diagnostico-farmaceutico, un/una IT Customer Support Specialist Responsabilita La risorsa si occupera di supportare tutti i dipendenti della filiale italiana nella gestione delle dotazioni informatiche e di garantire un'assistenza tempestiva per richieste e progetti IT attraverso queste attivita: Gestione di incident e richieste relative a software (Windows 11, Google Workspace, Microsoft 365, iOS e applicazioni) e hardware (laptop, iPad, iPhone, periferiche e accessori), nonché delle sale riunioni (apparecchiature audio-video e dispositivi integrati). Gestione dei Ticket tramite ServiceNow, assicurando un monitoraggio puntuale e una rapida risoluzione delle richieste degli utenti.
Gestione operativa dei dispositivi IT (iPhone, iPad, laptop e periferiche), compresi invio in assistenza tecnica, gestione delle unita sostitutive e consegna agli utenti finali. Preparazione e configurazione di accessori (cover protettive, pellicole/vetri, periferiche, ecc.). Gestione del parco dispositivi, dell'inventario delle apparecchiature e aggiornamento del database inventariale (DSMT). Skill e Professionalita Requisiti: Laurea in Informatica o titolo equivalente, oppure esperienza competente equivalente.
Fino a 3 anni di esperienza in un contesto di supporto IT.



Forte orientamento al cliente e al servizio. Buona conoscenza di ServiceNow per la gestione dei Ticket; la conoscenza di Nexthink sara considerata un plus. Spiccate capacita di lavoro in team. Capacita di gestire con urgenza escalation e richieste prioritarie. Buona conoscenza dell'ambiente Windows e dei dispositivi/software iOS. Ottima conoscenza della lingua italiana, sia scritta sia parlata. Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata, con particolare riferimento alla terminologia tecnica IT.
Benefit
Tipologia contrattuale: Staff Leasing Livello di inquadramento: C2 RAL indicativa: €****** - €****** Informazioni Aggiuntive Zona di lavoro: Monza Modalita di lavoro: ibrida Sono previsti buoni pasto del valore di €7,50 e servizio mensa I candidati, nel rispetto del D.lgs. ********, D.lgs ******** e D.lgs ********, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. ********). ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it. Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.****-SG del **********).

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