Receptionist Hotel Turnante

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e-work SpA, sede di Roma, seleziona un/una
SEGRETARIO/A DI RICEVIMENTO TURNANTE
da inserire presso una prestigiosa struttura alberghiera di Lainate (MI), parte di un notevole gruppo internazionale.
La figura entrerà a far parte del reparto Front Office e si occuperà di garantire agli ospiti un servizio di accoglienza professionale e attento durante tutte le fasi del soggiorno.
La posizione comporta un contatto costante con ospiti italiani e stranieri: sono quindi fondamentali un'eccellente conoscenza della lingua inglese, ottime doti relazionali e una spiccata attenzione alle esigenze della clientela.
Posizione:
La risorsa selezionata si occuperà principalmente di:
accogliere gli ospiti e fornire assistenza durante il soggiorno;
effettuare le operazioni di check-in e check-out;
gestire le prenotazioni e il relativo aggiornamento sui sistemi gestionali;
rispondere alle richieste degli ospiti, fornendo informazioni e supporto;
gestire le comunicazioni telefoniche e tramite e-mail;
intervenire nella gestione di richieste, segnalazioni ed eventuali problematiche della clientela;
svolgere le attività amministrative e operative proprie del Front Office;
controllare e predisporre la documentazione relativa agli arrivi e alle partenze;
collaborare costantemente con gli altri reparti dell'hotel, contribuendo a garantire un servizio efficiente e di elevata qualità;
svolgere le attività di ricevimento secondo la turnazione prevista, comprendente turni diurni,



serali e notturni.
Requisiti:
Il/la candidato/a ideale presenta i seguenti requisiti:
esperienza, anche breve, nel Front Office, nel ricevimento alberghiero o in mansioni che prevedano un contatto diretto con la clientela;
conoscenza della lingua inglese a livello
C1
, indispensabile per gestire in autonomia le interazioni con gli ospiti internazionali;
buona padronanza dei principali strumenti informatici;
eccellenti capacità comunicative e relazionali;
forte orientamento all'ospite e particolare attenzione alla qualità del servizio;
precisione, professionalità e buone capacità organizzative;
predisposizione al lavoro in team;
disponibilità a lavorare su turni, inclusi turni notturni, weekend e giorni festivi.
Altre informazioni:
Sede di lavoro:
Lainate (MI);
Orario di lavoro:
full-time, 40 ore settimanali;
attività organizzata su turni distribuiti nell'arco dei 7 giorni, con 2 giorni di riposo settimanale;
richiesta disponibilità anche per turni notturni, weekend e giorni festivi;
CCNL Turismo – livello C2 (€ *****,69);
inserimento con
contratto a tempo determinato
;
assunzione diretta da parte della struttura.
#ewhoreca
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. ********.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web:

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