Operatore/Operatrice Supporto Helpdesk

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Virvelle Engage
ricerca, per un'azienda leader nel settore delle telecomunicazioni e dell'energia, un/a
Operatore/Operatrice Supporto Helpedesk
per potenziare il proprio team tecnico.
Posizione:
La risorsa si occuperà di :
Gestire il contatto diretto con il cliente finale per la risoluzione di problematiche tecniche e per fornire aggiornamenti sullo stato di servizio e performance;
Collaborare con le strutture territoriali di
Telecom Italia
e
Open Fiber
per la gestione di problematiche relative alla rete di accesso;
Supportare il coordinamento delle attività tecniche sul territorio svolte dai partner;
Contribuire al
monitoraggio dell'infrastruttura di rete
e all'individuazione e risoluzione di eventuali guasti.
Requisiti:
Conoscenza base delle architetture di rete
Ethernet LAN/WAN
e dei principali servizi correlati (DHCP, DNS);
Competenze base di
networking
su sistemi operativi
Windows, Linux e macOS
;
Familiarità con tecnologie di accesso come
GPON
,
xDSL
,
FWA
;




Conoscenza base di apparati di rete quali
AVM, Mikrotik, Cambium Networks
;
Nozioni su sistemi di fonia e
vPBX (es. 3CX)
;
Capacità di
troubleshooting
su problematiche di rete;
Conoscenza della
lingua inglese
(livello base/intermedio);
Buone capacità comunicative, di ascolto e problem solving;
Spirito di squadra e attitudine alla collaborazione;
Propensione all'apprendimento e alla crescita competente;
Precedente esperienza in ruoli simili nel settore telecomunicazioni.
Altre informazioni:
Contratto e inquadramento:
- Contratto a tempo determinato;
- Inquadramento (CCNL Telecomunicazioni) e retribuzioni commisurate a seniority e profilo professionale del candidato/a;
- Inserimento: immediato.
Sede di lavoro:
Battipaglia (SA)
Disponibilità :
In presenza - Tempo parziale 4h/6h su turni

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