Renault Trucks
è uno dei principali costruttori mondiali di camion e autocarri. Erede di oltre un secolo di know-how francese nella produzione di camion,
Renault Trucks
fornisce agli operatori del settore dei trasporti una gamma di automezzi (da 2,8 a 120 t) e di servizi adatti alle esigenze dei professionisti della distribuzione, della costruzione e del trasporto a lungo raggio.
Renault Trucks
distribuisce ed effettua la manutenzione dei suoi veicoli attraverso una rete di oltre ***** centri di assistenza in tutto il mondo.
Cosa significa lavorare per noi?
Significa immergersi in un contesto dinamico, fortemente organizzato e con un'attenta cura del proprio personale.
Cosa aspetti?
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Posizione:
Vuoi mettere la tua esperienza tecnica e la tua precisione al servizio di una rete nazionale?
Cerchiamo una persona capace di unire competenza automotive, capacità analitica e attenzione al cliente per garantire una gestione efficace delle richieste di garanzia e dei contratti di servizio. Entrerai nel team Customer Support & Warranty all'interno della direzione Post-vendita, lavorando a stretto contatto con le officine autorizzate italiane e con la Casa Madre in Francia.
Le tue Responsabilità
:
·Validerai tutte le richieste (claim) di garanzia provenienti dalla rete autorizzata Renault Trucks, verificandone correttezza tecnica e amministrativa.
·Fornirai supporto a tutte le officine della rete autorizzata su procedure, documentazione e sistemi.
·Garantirai l'applicazione coerente delle policy di Gruppo, contribuendo alla qualità, alla conformità e all'efficienza dei processi.
·Formerai gli addetti garanzia della rete italiana, in collaborazione con il team Sviluppo Competenze.
·Collaborerai con gli ispettori tecnici nelle verifiche preliminari di garanzie e nel monitoraggio dei supporti commerciali e tecnici alla rete.

·Gestirai le comunicazioni ai clienti e gli aspetti amministrativi/gestionali delle campagne di richiamo.
·Coordinerai il processo di audit garanzia e il confronto quotidiano con la sede centrale di Lione.
·Trasformerai i dati operativi in report giornalieri, settimanali e mensili utili al monitoraggio e al miglioramento continuo.
Requisiti:
Chi cerchiamo
·Diploma a indirizzo tecnico o esperienza professionale equivalente.
·Almeno 5 anni di esperienza nel settore automotive, preferibilmente nei veicoli pesanti, nelle macchine movimento terra o nelle macchine agricole.
·Buona conoscenza dei processi di riparazione, manutenzione e gestione delle garanzie.
·Precisione, affidabilità, spirito d'iniziativa e capacità di gestire priorità e scadenze.
·Ottime capacità comunicative, organizzative, gestionali e amministrative.
·Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office.
Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato; il francese costituisce un plus.
Altre informazioni:
Perchè questa opportunità
Avrai un ruolo centrale nel collegare competenza tecnica, qualità del servizio e soddisfazione del cliente. Lavorerai in un contesto internazionale, aperto e collaborativo, con la possibilità di sviluppare una conoscenza trasversale della rete post-vendita e di contribuire concretamente al miglioramento dei processi. Se ti riconosci in un approccio rigoroso, pratico e orientato alle soluzioni, questa può essere la tua prossima sfida professionale.
Sede di lavoro: Pero (MI)
Nel rispetto dei principi di trasparenza salariale ed equità interna, per questa posizione è prevista una RAL compresa tra € ****** e € ******. L'inquadramento e la retribuzione saranno definiti in funzione dell'esperienza, delle competenze e dell'effettiva corrispondenza al ruolo.
Cosa aspetti? Se ti riconosci nella posizione e vuoi fare la differenza, candidati subito!

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