Addetto/A Accoglienza E Supporto Clienti

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Un centro servizi specializzato nell'assistenza tecnica e informativa B2B a Napoli sta potenziando il proprio organico per rispondere alla crescente domanda di supporto professionale. Il ruolo di Addetto/a gestione clienti prevede un inserimento immediato per una risorsa che si occupi di mediare tra le esigenze dell'utenza e le procedure interne del centro.
Attività principali Gestione del primo contatto con la clientela tramite telefono ed e-mail, garantendo tempestività nelle risposte
Analisi e classificazione delle richieste in ingresso, utilizzando il gestionale aziendale per tracciare ogni interazione
Monitoraggio costante dello scadenzario operativo, per assicurare il rispetto dei tempi di lavorazione delle pratiche
Coordinamento con i reparti interni per fornire aggiornamenti precisi agli utenti finali
Supporto alla redazione di report periodici sulle attività svolte,



utilizzando strumenti digitali
Offerta e benefit Tempo determinato di 12 mesi con prospettiva di stabilizzazione
Orario full-time dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali
Retribuzione mensile lorda indicativa: *********** €
Formazione continua sulle procedure operative e gli strumenti digitali
Buoni pasto giornalieri
Welfare aziendale dedicato
Requisiti Diploma di scuola superiore
Propensione all'ascolto attivo e ottime doti relazionali
Buona dimestichezza con l'uso del computer e dei software gestionali
Precisione nella gestione dei dati e nel rispetto delle procedure
Capacità di lavorare in autonomia seguendo le priorità definite
Sede di lavoro: Napoli

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