Customer Service Wholesale Specialist
Pubblicato il 05-10-2026 - Michael Page International Italia in Firenze
- Entrare a far parte di una prestigiosa realtà italiana del lusso
- Avere l'opportunità di sviluppare le proprie competenze nel Customer Service
Azienda
Prestigiosa realtà italiana operante nel settore Luxury & Fashion, riconosciuta per l'elevata qualità dei propri prodotti e per la robusto attenzione all'artigianalità e ai dettagli. L'azienda vanta una presenza internazionale e si distingue per un'identità fortemente legata al Made in Italy e all'eccellenza del prodotto.
Possibilità
- Gestione end-to-end del portafoglio clienti Wholesale internazionali (dall'inserimento ordini alla consegna).
- Monitoraggio e gestione di tutte le criticità post-vendita (resi, contestazioni, anomalie logistiche e amministrative) garantendo soluzioni tempestive ed efficaci.
- Interfaccia costante con i dipartimenti interni (Commerciale, Logistica, Produzione e Amministrazione) per il rispetto dei tempi di spedizione.
- Supporto alla forza vendita durante le campagne vendite in showroom.
- Monitoraggio dello stato dei pagamenti e supporto nella gestione del credito in sinergia con il dipartimento finanziario.
Competenze ed esperienza
- Titolo di studio: Laurea (triennale o magistrale), preferibilmente in ambito Economico, Linguistico o Fashion Management.
- Esperienza: Almeno 3 anni di esperienza maturati nel Customer Service Wholesale, tassativamente all'interno del settore Fashion & Luxury.
- Competenze linguistiche: Padronanza fluente della lingua Inglese (livello C1/C2). La conoscenza avanzata di una seconda lingua tra Russo, Tedesco o Cinese costituisce un requisito altamente preferenziale.
- Skills: Forte orientamento al cliente, eccellenti doti comunicative e relazionali, spiccata capacità di problem solving e gestione dello stress in contesti dinamici.
- Competenze tecniche: Ottimo utilizzo del pacchetto Office (in particolare Excel) e familiarità con i principali sistemi gestionali ERP del settore moda (AS400, SAP e Stealth).
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- L'inserimento in una realtà