05 ott - Casalecchio di Reno
Emilav
Il nostro cliente è una prestigiosa azienda italiana del settore fashion , riconosciuta per la qualità e l’identità del proprio brand e caratterizzata da una presenza articolata tra Headquarters, Showroom e una rete di Punti Vendita.
In un’ottica di avvicendamento all’interno del Team ICT , ci ha incaricati di selezionare un/una:
ICT HELP DESK JUNIOR
Descrizione e Caratteristiche della Posizione:
La risorsa selezionata sarà inserita all’interno del Team ICT e rappresenterà il principale punto di riferimento tecnologico quotidiano per le diverse funzioni aziendali, garantendo supporto agli utenti delle sedi e alla rete dei Punti Vendita.
Il ruolo prevede un’attività prevalentemente operativa di supporto hardware e software, gestione delle postazioni di lavoro, degli accessi e delle problematiche tecniche , con particolare attenzione alla tempestività di intervento e alla qualità del servizio offerto agli utenti.
La persona sarà inoltre coinvolta nelle attività di configurazione e distribuzione delle dotazioni informatiche e nel supporto ai sistemi utilizzati all’interno della rete retail.
Ruolo e Responsabilità :
- Fornire supporto tecnico agli utenti di Headquarters, Showroom e Punti Vendita;
- Gestire problematiche hardware e software, occupandosi della diagnosi e della risoluzione degli incident;
- Monitorare e gestire il flusso dei ticket attraverso la piattaforma aziendale, garantendo il rispetto degli SLA;
- Configurare, testare e distribuire le postazioni di lavoro aziendali, inclusi PC, Mac, smartphone e tablet;
- Gestire stampanti, periferiche e dotazioni informatiche utilizzate nei Punti Vendita;
- Fornire supporto sui sistemi di cassa/POS, sui sistemi di inventario e sulle problematiche di connettività dei negozi;
- Gestire utenze,
06 ott - Italia
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06 ott - Novara
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06 ott - Reggio Emilia
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