Help Desk II Livello

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Descrizione del lavoro

Per un’rilevante realtà operante nel settore nautico , siamo alla ricerca di un/una Tecnico/a IT Workplace Support da inserire all’interno del team IT.
La risorsa avrà come sede principale Viareggio e opererà anche presso la sede di La Spezia , indicativamente un giorno a settimana , occupandosi di supporto tecnico agli utenti e della gestione delle postazioni di lavoro.
- Fornire supporto tecnico di secondo livello agli utenti, sia on-site che da remoto
- Gestire le richieste di assistenza tramite piattaforme ITSM , nel rispetto degli SLA previsti
- Installare, configurare e sostituire PC, notebook, stampanti e periferiche
- Installare, aggiornare e configurare sistemi operativi Windows, Microsoft 365/Office 365 e applicativi aziendali
- Gestire utenti, gruppi e permessi tramite Active Directory
- Supportare le attività di distribuzione software e gestione degli endpoint tramite SCCM
- Svolgere attività di troubleshooting hardware, software e di rete (LAN/WAN, Wi-Fi)
- Supportare le attività di sicurezza IT , incluse la gestione di antivirus,



backup e protezione dei dati

Qualifiche
- Esperienza di almeno 6 mesi in attività di IT Support, Help Desk o Workplace Support
- Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e Microsoft 365
- Conoscenza di Active Directory e delle principali attività di gestione di utenti, gruppi e permessi
- Conoscenza di base di SCCM e dei principali strumenti di gestione degli endpoint
- Conoscenze di base in ambito networking e capacità di troubleshooting
- Buona conoscenza della lingua inglese (minimo livello B1)
- Buone capacità di problem solving , autonomia operativa e orientamento al supporto degli utenti
- Patente B e disponibilità di un mezzo proprio
- Disponibilità e flessibilità negli spostamenti tra Viareggio e La Spezia

Informazioni aggiuntive
- Sede principale: Viareggio.
- Sede secondaria: La Spezia, indicativamente un giorno a settimana
- Modalità di lavoro: full time, on-site presso le sedi del c

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