03 ott - Campo di Ne
The First Hotels by The Pavilions
Luogo di lavoro: Cortina d'Ampezzo FRONTOFFICEMANAGER ILRUOLO PerlanostraaperturadiThe First Cortina ,siamoallaricercadiunafiguradiFront Office Manager . Il Capodiricevimentoèunafiguraspecializzatanellagestionedelrepartodiaccoglienza,edèilpuntodiriferimentoprimariopergliospitidilussoeladirezione. Coordinailsuo Teamaffinchévengagarantitalaqualitàdeiservizidelbrand,contribuendoall'esperienzacomplessivadegliospiti.
Questoruolosupportalafiguradel Hotel Manager,facendodatramitetragliospitielestrutturedirettive,ooperativedell'albergoconl'obiettivodiottimizzareilsoggiornoeleesperienzedeiclienti,coordinandoil FOTeam. LATUAATTIVITÀ Supportareconsuccessoleoperationsdelreparto Front Office(Front Officee Doormen Team),garantendolapienaoperativitàdidell'hotel; Collaborareepartecipaallefutureattivitàdiselezione,inserimento,formazioneesviluppodelteam Front Officeinconformitàaglistandarddicompagnia; Implementarelepolitiche,leprocedureaziendali,glistandardsdelbrandelesequenzediserviziodel Front Office; Collaborareconirepartidi Housekeeping,
Engineeringe F&B;,perottimizzarel'esperienzadegliospitiinstruttura; Supervisionareecoordinareleoperazioniquotidianedelreparto Front Office,garantendoun'esperienzafluidadurantegliarrivielepartenzedegliospitieassicurandolalorototalesoddisfazione; Lavoreràinstrettacollaborazioneconidipartimentidi Sales, Marketing&Reservationsperottimizzarel;'esperienzaeiserviziproposti; Gestiràl'allocazionedellecamereincollaborazioneconiteam Salese Reservations,alfinedimassimizzarel'occupazioneeleopportunitàdiricavo; Prepararereportoperativi,previsionieanalisidelleperformancedeldipartimento; Gestiràgliarrivi VIP,reclamidegliospitierichiestespecialiconprofessionalitàediscrezione; Saràresponsabiledellagestionedellaturnistica,dellerichiestedidel Team; Monitorareilfeedbackdegliospiti,lareputazioneonlineeleopportunitàdirecuperodelservizio(servicerecovery),adottandoazioniproattivepersuperareleaspettativedegliospiti; Garantireilrispettodituttelepolitichedel Front Officequalilasupervisionedelleproceduredigestionedeldenaro,deglistandarddisicurezzaedellenormativelocaliapplicabili;
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