HELP DESK INBOUND

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Talenti, agenzia per il lavoro, ricerca per azienda operante nel settore delle telecomunicazioni, sita a SEGRATE (MI), un/a: HELP DESK INBOUND I candidati, inseriti all’interno di un team strutturato, svolgeranno un servizio di assistenza tecnica da remoto ai clienti e supporto ai colleghi tecnici, per la risoluzione di problematiche (es: linea wi-fi, fibra ottica e modem). Mansione Attività di assistenza tecnica da remoto al cliente Apertura ticket tecnici, troubleshooting di primo livello, assegnazione pratiche ai reparti tecnici di secondo livello Monitoraggio stato avanzamento lavori tramite attività di reportistica Attività in presenza e in cuffia Requisiti Diploma tecnico quinquennale di scuola superiore Buona dimestichezza con PC, pacchetto Office e gradita la conoscenza/utilizzo di CRM Plus l’aver maturato esperienze pregresse in ruoli simili in cuffia e/o a contatto con i clienti Buone doti relazionali,



disponibilità e flessibilità oraria Vicinanza alla sede lavorativa Patente B - automuniti ORARIO DI LAVORO: full - time, 40h settimanali, dal lunedì alla domenica, 5 giorni su 7, su turnazioni, con fascia oraria da garantire dalle 8.00 alle 22.00 CONTRATTO: somministrazione iniziale di 3/6 mesi prorogabili, finalizzato alla stabilizzazione INQUADRAMENTO: CCNL telecomunicazioni, 2° livello (1560,50€ lordi) mensili, 3° livello (1702,98€ lordi) mensili La sede lavorativa non è raggiungibile tramite mezzi pubblici L'annuncio è rivolto a candidati e candidate senza discriminazione di genere, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006 e s.m.i. e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. Talenti s.r.l. (Aut. Def. R. del 30/11/2023) #med

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