Service manager

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Autozeta Concessionarie Calabria , realtà automotive radicata sul territorio da oltre 50 anni e concessionaria ufficiale Peugeot, Citroën, Opel e Leapmotor , ricerca per la propria sede di Vibo Valentia un/una:

È questo il ruolo che sta cercando? Se sì, continui a leggere per maggiori dettagli e si ricordi di candidarsi oggi stesso.
SERVICE MANAGER

La risorsa, a diretto riporto della Direzione, avrà la responsabilità di coordinare e sviluppare le attività Service e Post-Vendita della sede, garantendo elevati standard qualitativi, efficienza operativa e massima attenzione alla soddisfazione del cliente.

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- Cerchiamo una figura con esperienza nel settore automotive, capacità di leadership, forte orientamento ai risultati e attitudine alla gestione e allo sviluppo del team.

Principali responsabilità

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- Coordinare e supervisionare le attività dell’area Service e Post-Vendita ;

- organizzare e supportare il team, assicurando efficienza dei processi e qualità del servizio;

- monitorare i principali KPI Service , individuando eventuali criticità e definendo azioni correttive;

- sviluppare iniziative finalizzate alla fidelizzazione e soddisfazione del cliente ;

- garantire il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure previste dalle Case Madri;

- gestire con tempestività eventuali criticità e reclami, favorendo una customer experience di alto livello;





- collaborare con la Direzione e con le altre funzioni aziendali per il raggiungimento degli obiettivi della sede;

- contribuire allo sviluppo di nuovi servizi e occasione commerciali legate al Post-Vendita.

Requisiti

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- Esperienza di almeno 5 anni nel settore automotive , preferibilmente in ruoli di responsabilità nell’area Service/Post-Vendita;

- comprovate capacità di coordinamento e gestione di un team ;

- conoscenza dei processi di assistenza e delle dinamiche tipiche di una concessionaria automobilistica;

- forte orientamento al cliente, agli obiettivi e al miglioramento continuo;

- capacità organizzative, decisionali e di problem solving ;

- ottime capacità comunicative e relazionali;

- buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di settore.

Cosa offriamo

L’ingresso in una realtà automotive strutturata e in continua evoluzione, con un ruolo di responsabilità e concrete possibilità di contribuire allo sviluppo dell’area Service.

Sede di lavoro: Autozeta Concessionarie Calabria – Vibo Valentia

La tipologia contrattuale e il trattamento economico saranno definiti in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato. xysqume

Entra nel team Autozeta e contribuisci a costruire ogni giorno un’esperienza di assistenza sempre più efficiente, professionale e vicina al cliente.

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