Noc Environment Specialist

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ppbPLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE /b /p pIn qualità di bNOC Environment Specialist /b s sviluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all'interno della struttura bNOC /b con presidio su turnazioni H24, 7 giorni su 7.
/p pAvrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente.
Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.
/p pIn questo ruolo potrai: /p ul liCoordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
/li liSupervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
/li liMonitorare SLA,



KPI e livelli di servizio contrattuali.
/li liGestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
/li liCoordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
/li liGestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
/li liPredisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
/li liPartecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
/li liGarantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
/li liSupportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.
/li /ul /p #J-*****-Ljbffr

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