Addetto/A Supporto Clienti Per Utilities

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Nel settore della fornitura energetica e dei servizi utilities, ricerchiamo una figura da inserire nel team di supporto clienti, con responsabilità di garantire un'assistenza qualificato e tempestiva alla clientela privata e aziendale.
Attività previste:
* Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e chat, fornendo informazioni su contratti, servizi e tariffe energetiche
* Supporto nella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti, modifiche contrattuali e reclami
* Aggiornamento delle anagrafiche nel CRM aziendale e registrazione accurata delle comunicazioni
* Collaborazione con i reparti tecnici e amministrativi per garantire soluzioni rapide ed efficaci
* Monitoraggio dello stato di avanzamento delle pratiche e follow-up con la clientela
* Partecipazione a attività di fidelizzazione e supporto nelle campagne commerciali
Requisiti richiesti:
* Diploma di scuola superiore
* Esperienza anche breve in customer service,



front office o gestione clienti
* Buone capacità comunicative e predisposizione all'ascolto
* Conoscenza base del pacchetto Office e familiarità con i principali software CRM
* Orientamento al cliente, precisione e problem solving
* Disponibilità al lavoro in team
Offerta e benefit:
* Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibilità di rinnovo
* Orario full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì, 8:*****:*******:*****:30
* Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
* Formazione continua retribuita sui prodotti e servizi energetici
* Buoni pasto giornalieri
* Computer aziendale fornito
* Orario flessibile entro la fascia oraria
Disponibilità immediata. Ricerca con urgenza.
Sede di lavoro: Roma

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