03 ott - Pavia
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Nel settore della fornitura energetica, ricerchiamo un/a Addetto/a Reclami per gestire le segnalazioni della clientela privata e commerciale. La risorsa prenderà in carico i reclami entro le scadenze normative ARERA, analizzerà i fascicoli sul gestionale aziendale e coordinerà le risposte con i reparti tecnici. Ogni caso prevede registrazione, tracciamento e feedback tempestivo al cliente.
Mansioni principali: - Ricezione e classificazione reclami da clienti luce, gas e servizi correlati
Analisi documentale e verifica conformità contrattuale
Coordinamento con squadre tecniche per sopralluoghi e diagnosi
Redazione risposta entro i termini ARERA e archiviazione pratica
Monitoraggio indicatori di qualità e tempestività
Offerta e benefit: - Retribuzione *********** € lordi mensili (CCNL Energia e Utilities)
Contratto a tempo indeterminato
Buoni pasto e Welfare aziendale
Formazione continua su normative ARERA e CRM aziendale
Flessibilità oraria in base a picchi stagionali estivi
Inserimento con affiancamento strutturato
Requisiti: - Diploma di scuola superiore
Anche senza esperienza pregressa, valutiamo candidati motivati alla prima esperienza
Conoscenza base del pacchetto Office e dimestichezza con gestionali
Capacità di ascolto e problem solving in situazioni di tensione
Disponibilità a turni pomeridiani nei mesi estivi
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Pavia
24 ott - Catania
EYE Sport
24 ott - Trieste
Gruppo Florence
24 ott - Mantova
Andrea Poletti & Associati
24 ott - Monza
Experis Italia