Service Desk Specialist
Pubblicato il 03-10-2026 - Alispa in Chiusi
pAli Lavoro, agenzia per il lavoro specializzata nella somministrazione, ricerca e selezione del personale, parte del gruppo W Group, è in una fase di forte evoluzione digitale e stiamo rafforzando il nostro team ICT.
/p pIn ottica di potenziamento e continua evoluzione, siamo alla ricerca di un* Service Desk Specialist da inserire presso la sede di Chiusi (SI).
/p pLa risorsa entrerà a far parte di un service desk strutturato secondo le best practice ITIL4 e sarà coinvolta principalmente nelle attività di Incident Management, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa e il rapido ripristino dei servizi.
/p pNel ruolo, avrà l'opportunità di contribuire attivamente alla gestione quotidiana del supporto IT e al miglioramento dei processi.
/p h3Principali responsabilità /h3 pLa persona sarà coinvolta nelle seguenti attività: /p ul ligestione e presidio degli incidenti, diventando un punto di riferimento per il ripristino dei disservizi operativi e il supporto agli utenti /li lianalisi delle problematiche e contributo alle attività di Problem Management, con documentazione delle soluzioni all'interno della knowledge base aziendale /li ligestione delle richieste di servizio (Service Request), garantendo tempi di risposta e qualità del servizio /li licollaborazione con il Service Desk Manager per il miglioramento continuo dei processi, delle procedure e della gestione dei ticket /li ligestione delle escalation su problematiche più complesse e supporto ai colleghi meno esperti /li /ul h3Requirements /h3 pCerchiamo una persona con un'esperienza di circa 2 anni in ruoli di supporto tecnico IT, che abbia già maturato una buona autonomia operativa.
/p pIn particolare, sono richieste:
/p ul liformazione in ambito ICT o percorso equivalente /li /ul ul liesperienza, anche breve ma consolidata, in attività di service desk o supporto tecnico /li libuona conoscenza dei sistemi operativi Windows e macOS e capacità di troubleshooting /li liconoscenze di base in ambito networking (diagnostica e risoluzione delle problematiche più comuni) /li libuona conoscenza dell'contesto Microsoft 365 (in particolare Exchange, Teams, Office, Intune ed Entra) /li licapacità di configurazione e gestione di dispositivi mobili aziendali (iOS e Android) /li libuona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata /li lidisponibilità a brevi e sporadiche trasferte sul territorio nazionale /li /ul pSarà considerata un plus la conoscenza delle metodologie ITIL.
/p h3Soft skills /h3 pCompletano il profilo: /p ul liorientamento al cliente e buone capacità relazionali, anche nella gestione di situazioni complesse /li /ul ul liattitudine al problem solving e capacità di analisi /li liautonomia, proattività e capacità di gestione delle priorità /li lipredisposizione al lavoro in team e alla condivisione delle informazioni /li /ul h3Benefits /h3 h3Cosa offriamo /h3 pEntrare a far parte di Ali Lavoro significa: /p ul liEntrare a far parte di bW Group /b, una delle più grandi piattaforme HR internazionali /li liContratto bfull time /b con bassunzione diretta /b, con inquadramento retributivo commisurato all'esperienza e alle tue competenze /li libSettimana corta /b, 4 gg lavorativi anziché 5 ba parità di stipendio /b e condizioni normative /li libWelfare aziendale /b /li libAssicurazione sanitaria /b integrativa /li libBuoni Pasto da 8€ /b /li libBonus maternità e paternità /b /li /ul #J-*****-Ljbffr