Operatore/Trice Pratiche Clienti Energia

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I servizi di fornitura luce e gas per famiglie e piccole imprese richiedono un'assistenza chiara, puntuale e attenta alle esigenze di ogni cliente.
La figura seguirà le richieste post-vendita, aiutando gli utenti nella gestione delle forniture e delle pratiche contrattuali.
Attività principali
gestione di circa ***** richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e portale aziendale;
assistenza su volture, subentri, attivazioni, rettifiche di fattura e letture del contatore;
aggiornamento delle anagrafiche e delle pratiche nel CRM aziendale;
apertura di ticket per anomalie di fornitura e verifica dello stato fino alla chiusura;
collaborazione con i reparti tecnici per fornire risposte complete e comprensibili.
Requisiti richiesti
diploma di scuola superiore;
anche senza esperienza pregressa nel ruolo;




buona dimestichezza con posta elettronica, Excel e gestionali;
capacità di ascolto, precisione e gestione delle priorità;
possibilità di inizio immediato.
Il ruolo offre un contatto quotidiano con persone e situazioni diverse: sarà importante saper trasformare una richiesta complessa in un'indicazione semplice e utile.
Offerta e benefit
contratto diretto a tempo indeterminato, con orario full-time dal lunedì al venerdì;
retribuzione lorda mensile indicativa: €;
Mensa aziendale
Flessibilità oraria;
Welfare aziendale.
Sede di lavoro: Guidonia Montecelio
#J-*****-Ljbffr

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