Chi siamo Long’y è il brand di integratori e longevity di Dante Medical Solutions S.r.l., azienda con sede a Milano. Lavoriamo con una rete di ambassador e incaricati che ogni giorno ci chiedono supporto su ordini, spedizioni, piani abbonamento e compensi. Il Customer Care è il punto di contatto che tiene insieme tutto questo.
Cerchiamo una persona per rafforzare il team Customer Care con un tempo determinato.
Il ruolo Sarai la prima voce di Long’y per la rete di ambassador e per i clienti. Gestirai un flusso alto e continuo di richieste (email, ticket, chat, telefono) e ti impegnerai a rispondere a ognuna entro 24 ore, con precisione e con il tono giusto anche quando chi scrive è scontento.
Lavorerai a stretto contatto con logistica, amministrazione e marketing, e ti inserirai in affiancamento al team Customer Care. Rispondere a richieste e reclami della rete e dei clienti su ordini, spedizioni, resi, abbonamenti, pagamenti e uso della piattaforma, rispettando la regola delle 24 ore
Gestire resi, rimborsi, sostituzioni e segnalazioni di prodotto secondo le procedure aziendali

Supportare il team nei periodi di picco (promozioni, lanci, convention)
Esperienza e competenze
Almeno 2 anni in customer care, assistenza clienti, back office ordini o ruoli affini (e-commerce, retail, servizi)
Italiano scritto impeccabile: le tue risposte sono il nostro biglietto da visita
Dimestichezza con strumenti di ticketing o CRM e con Excel o Google Sheets
Diploma di scuola superiore; laurea gradita ma non necessaria
Gradita esperienza in direct selling, network marketing o integratori
Ricontrolli i dati prima di rispondere: la precisione per te non è un optional
Lavori bene in squadra e con persone molto diverse tra loro
Contratto: tempo determinato full-time di 6 mesi, prorogabile fino a 12 mesi, con CCNL Commercio e Terziario
RAL da €26.000 a €30.000 lordi annui su 14 mensilità, in base a esperienza e competenze
Premio variabile: fino a €750 lordi a semestre, legato al

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