BACK OFFICE

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Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:
- Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
- Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
- Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
- Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
- Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
- Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
- Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.

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