WFM Planner: Forecast & Optimize Contact Center Ops

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UniSalute, parte del Gruppo Unipol, cerca un/a Workforce Management Planner per Bologna.
Non si lasci sfuggire questa occasione: si candidi rapidamente se la sua esperienza e le sue competenze corrispondono a quanto descritto di seguito.
Il ruolo si concentra sull’analisi dei carichi di lavoro, la pianificazione operativa e l’ottimizzazione delle risorse del Contact Center, con responsabilità di forecast e reportistica.

Il candidato ideale possiede laurea in discipline economiche/gestionale, almeno 3 anni di esperienza in pianificazione xysqume e monitoraggio, eccellenti competenze Excel e Power BI, e familiarità con strumenti di monitoraggio e

#J-18808-Ljbffr

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