Retail Operations & Process Improvement Manager

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La figura del/la Retail Operations & Process Improvement Manager, a riporto del Head of Retail Operations, avrà il compito di analizzare, ridisegnare e governare i processi operativi di punti vendita e magazzino, lavorando a stretto contatto con Area Manager e funzioni di sede.

Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Principali responsabilità:

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- Mappare i processi operativi as-is di punti vendita e magazzino, individuando inefficienze, duplicazioni e aree di rischio

- Progettare i processi to-be e guidarne l'implementazione sulla rete, dalla fase pilota al rollout

- Redigere, aggiornare e mantenere il corpus di procedure operative (SOP), garantendone chiarezza e coerenza

- Definire standard operativi uniformi per tutta la rete e verificarne l'applicazione

- Presidiare i processi chiave legati al magazzino (inventari, gestione scaduti e resi, differenze inventariali) in ottica di controllo e miglioramento

- Definire e monitorare KPI di processo, producendo analisi e reportistica per il management

- Collaborare con l'IT per la digitalizzazione e l'automazione dei processi e per l'evoluzione dei sistemi gestionali

- Curare la formazione di Area Manager e personale di farmacia su nuove procedure e processi, raccogliendo feedback dalla rete

Il/La Candidato/a ideale:

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- Laurea in Economia, Ingegneria Gestionale o discipline affini

- Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli di Retail Operations, preferibilmente in contesti retail

- Ottima padronanza di Excel; gradita conoscenza di strumenti di BI (Power BI o simili), di process mapping (Visio, BPMN, Miro o simili) e di gestionali/ERP





- Buona conoscenza delle dinamiche di magazzino e punto vendita

- Disponibilità a trasferte sul territorio

- Forte capacità analitica e orientamento al miglioramento continuo

- Proattività, autonomia e orientamento alla soluzione

- Spiccate capacità di comunicazione e di gestione degli stakeholder

- Capacità di influenzare e coinvolgere interlocutori diversi, anche in assenza di responsabilità gerarchica

- Orientamento al cambiamento e capacità di accompagnare la rete nell’adozione di nuovi processi

- Pragmatismo e forte orientamento al risultato

- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità

- Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità

- Contratto a tempo indeterminato

- Inquadramento 2° livello CCNL Commercio

- Il livello di inquadramento e la retribuzione saranno commisurati all’esperienza e alla completezza del profilo rispetto alle attività e alle competenze previste dal ruolo. Retribuzione annua lorda di riferimento tra € 40.000 e € 50.000

- Variabile commisurato al livello offerto

- Buoni pasto Satispay da € 6

- Sconto dipendenti del 25% su parafarmaci e prodotti dermocosmetici (fino a 3.000 € annui)

Sede di lavoro: Milano

Tipo di impiego: Full-time con 1gg di SW alla settimana.

Nel gruppo Hippocrates ogni persona è accolta e valorizzata per ciò che è. Promuoviamo un ambiente basato su rispetto, equità e pari occasione. La diversità è un valore. xysqume

Per questo motivo, il Gruppo Hippocrates non effettua discriminazioni sulla base di razza, religione, sesso (compresa la gravidanza e l'identità di genere), nazionalità, affiliazione politica, orientamento sessuale, stato civile, disabilità, età, stato parentale o altro fattore non basato sul merito.

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