Customer Retention Analyst
Pubblicato il 05-10-2026 - Adecco in Milano
Adecco Italia, filiale Milano Sales & Merchandising, ricerca per Azienda Cliente, leader nel settore Automotive, una figura da inserire come
Possiede le competenze per ricoprire questo ruolo? Legga i dettagli completi qui sotto e invii la sua candidatura oggi stesso.
La risorsa Aftersales Retention & Lead Management Support da inserire nel team Strategy, Planning Business Development, del dipartimento Aftersales.
Attività:
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- Monitorare e analizzare i KPI relativi alla Customer Retention e alle performance Aftersales della Rete dei Service Partner, individuando trend, opportunità e aree di miglioramento;
- Sviluppare analisi sui KPI relativi alle esigenze manutentive dei clienti (lead service) generate dal parco circolante, contribuendo all'ottimizzazione dei processi;
- Supportare la Rete e gli stakeholder interni nello sviluppo di iniziative di retention e valorizzazione dell’Aftersales, contribuendo alla definizione strategica e al supporto operativo dei pacchetti di manutenzione.
- Analizzare dati provenienti da fonti differenti per identificare criticità, anticipare fenomeni rilevanti e proporre azioni correttive o possibilità di sviluppo del business.
- Predisporre reportistica e presentazioni manageriali,
trasformando dati complessi in insight chiari e azionabili per il Management.
Requisiti richiesti:
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- Laurea in materie economiche o scientifiche;
- Esperienza di almeno 1 anno in ambito affine;
- Capacità di instaurare e gestire relazioni efficaci con stakeholder interni ed esterni;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Ottima conoscenza del pacchetto Office, con particolare riferimento a Excel e PowerPoint;
- Costituirà titolo preferenziale la conoscenza di strumenti di Business Intelligence e Data Analytics (Power BI e Power Pivot), nonché competenze di data management a supporto dell'adozione e dell'efficace utilizzo delle tecnologie di Intelligenza Artificiale.
Tipologia di inserimento:
Si offre contratto in somministrazione a tempo indeterminato, IV Livello RAL 33K.
Orario di lavoro: full time
È previsto 1 giorno di Smart Working a settimana.
Sede di lavoro: San Donato Milanese (MI)
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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